在这场持续性的疫情影响下,消费者大规模从线下转向线上消费,这一变化刺激了跨境电商行业的突飞猛进。
转型跨境电商成为大趋势下外贸行业考虑的首要方向,然而结合实际仍然困难重重。
外贸行业针对的是B端,跨境电商C端客户更多,需求量相比较来讲很小,除了会额外占据公司精力外,也并不适合大规模定制的工厂。由于线上货品质量无法得到实时的检验,价格就很容易成为各个企业的争夺战。除了以上问题以外,对于外贸企业来讲,高额的跨境物流成本和海外仓等问题也让人头疼。
总结来说,外贸公司转型跨境电商受到了产品、用户、品牌三个方面的影响:
用户 尽管一部分外贸企业已经意识到数字化的重要性,但也仅仅停留在了表面,对于更深层次的用户需求、持续挖掘业务等方面并没有过多的经验和技术支持;
产品 毫不否认中国拥有强大的供应链体系,但是目前问题体现在产品开发层面。不仅仅是外贸行业,我国跨境电商的普遍问题就是产品无法满足海外消费者的需求,长此以往,也就很难有针对性的开展新产品研发工作。
品牌 品牌建设是一个老生常谈的问题。目前外贸行业大部分企业都还停留在品牌的初期阶段,虽然已经认识到了品牌的重要性,但是对于塑造品牌形象并更好的传播价值仍然是一项挑战。而现有情况则是,企业更注重产品宣传,忽视了更深层次的价值营销,难以对消费者行为产生影响。如何平衡广告及投入的产出比也是目前的误区之一,做到不仅仅关注短期投入及效果,也注重平衡中长期投入与收益,是转型跨境电商需要迫切扭转的思路。
虽然问题重重,但是外贸行业转型已经势在必行!在一步步的尝试中,也呈现出了令人欣喜的发展局面:
渠道 跨境电商从依托第三方的电商平台为主,逐渐向独立站、社媒营销、搜索引擎营销等多种渠道扩展。 主体 早期更多的是个人或企业,现在则转变为贸易型+生产型企业。许多外贸企业的业务渠道由线下转到线上,数字化水平明显提升。 产品 由单纯注重产品本身,逐步向标准、服务等附加价值转变,定制化和个性化商品快速增长。
具体来说,外贸企业如何成功转型,开展跨境电商业务呢?我们也给出了一些建议供大家参考:
建设独立站平台 这通常是自建的直营垂直类平台模式,可通过长时间积累形成客户认知,掌握定价权。在这类状况下,独立站体现出来的banner、标题、产品页以及网站整体的营销思维就非常重要。
扩展社交网络运营 转型跨境电商,则更注重社交媒体变化与更新,如LinkedIn、facebook、youtube、ins等平台。 传统企业(尤其是制造业)往往有较强的研发能力,但是对零售终端客户在产品使用上的体验的感知不够。因此,在保证产品质量的前提下,需要在产品调研上下工夫。产品调研的内容包括:产品性能、竞品情况、主要目标市场、国内外竞争对手情况、客户的产品使用体验、同类产品短板、同类产品卖点等。
专业跨境电商团队 外贸企业转型跨境电商,往往不能一蹴而就,专业的团队做专业的事就非常重要。中小外贸企业向跨境电商的转型通常都要经过“高层管理者能力提升”到“业务团队打造”,再到“组织能力构建”的过程。
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